Apassung an die neue „Customer Journey“

Wussten Sie, dass sich über 70% der Käufer zuerst online informieren wollen, bevor sie mit einem Verkäufer sprechen oder in den Laden gehen? Der Kunde von Heute ist besser informiert als je zuvor. Er ist ständig mit dem Handy und dem Internet verbunden und somit immer online.

Unternehmen müssen sich an das neue Kundenverhalten anpassen, indem Sie engere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und persönlicher interagieren. Bevor Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, orientieren sie sich zunächst im Internet. Sie können auf eine Fülle an Informationen zugreifen und die sozialen Medien nutzen, um Erfahrungen und Unklarheiten zu Ihrem Produkt oder Service zu hinterfragen. Für den Kauf und den anschließenden After Sales Service können Kunden mehrere Kontaktmöglichkeiten wählen.

Mit Microsoft Dynamics CRM helfen wir Ihnen, Ihre Vertriebsaktivitäten an das neue Kundenverhalten anzupassen. Ihre Vertriebsmitarbeiter werden fokussierter arbeiten, schneller erfolgreich sein und mehr verkaufen. Zusammen mit Microsoft Dynamics CRM ist Ihr Vertrieb auf das neue Kundenverhalten vorbereitet und ist in der Lage effektiver zu arbeiten. Indem Sie Ihrem Vertrieb die wesentlichen Erkenntnisse, Anleitungen und Tools bereitstellen, können sie sich sofort auf die richtigen Kunden und Prioritäten einstellen. Mit personalisierten und relevanten Kundenprojekten kommen sie schneller ans Ziel. Ihr Vertrieb kann durch die entstehende Zusammenarbeit der Kollegen Leistungen des gesamten Unternehmens nutzen und somit mehr verkaufen.

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