Business Insights & Analytics

Ihr CRM-System enthält eine Fülle an Informationen, jedoch sind nicht alle zu jederzeit für Sie relevant. Daher wäre es sinnvoll, alle für Sie relevanten Daten in einer strukturierten Übersicht zu sehen. Mit dem Dashboard von Microsoft Dynamics CRM können Sie die für Sie wichtigen Informationen selektieren und die Daten anzeigen lassen, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen.

Daten werden gesammelt und in übersichtlichen Grafiken und Diagrammen angezeigt. Diese können leicht analysiert werden, so dass Entscheidungen schneller gefällt werden können und das gewünschte Ergebnis schneller erreicht wird.

Sie erhalten mit dem visuelle Dashboard einen Überblick über:

  • Auswirkungen Ihrer Marketingkampagne;
  • Kampagnen, die mehr Aufmerksamkeit erfordern;
  • Ihr Marketingbudget im Vergleich zu Ihrem geschätzten Jahresbudget;
  • Potentielle Kunden und Verkaufschancen;
  • Ausstehende Service-Anfragen;
  • Die Einhaltung jeglicher SLA’s;
  • Leistungen Ihres Service Desk

Durch die Erkenntnissen und Analyse Ihrer Unternehmensdaten, die Dynamics CRM Ihnen bietet, lässt sich leicht nachvollziehen auf welchem Stand Sie bezüglich der oben genannten Punkte sind. Sie sind in der Lage Service-Trends zu erkennen, auf Chancen zu reagieren und bekommen einen Überblick über Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Zusätzlich erhalten Sie in Echtzeit eine zuverlässige Sicht auf Ihren ROI. Berichterstattung in Echtzeit wird so viel einfacher.

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