Einzelhandel

Microsoft Dynamics CRM kann Einzelhändlern dabei helfen, kundenorientierter zu werden. Verbessern Sie Ihren Bekanntheitsgrad und nutzen Sie die Möglichkeit sich Cross- und Up-Selling-Kunden online und über die sozialen Medien persönlich zu nähern. Microsoft Dynamics CRM bietet Ihnen Funktionen rund um Marketing, Big Data und Promotion-Management.

Darüber hinaus profitiert der Einzelhandel von einer umfassenden Unterstützung für den Kundenservice und der Möglichkeit, angemessen auf Fragen und Beschwerden zu reagieren.
Dynamics CRM for Retail umfasst:

Vertrieb über Kanäle

  • Vertriebskanäle und Einblick in den Vertrieb über eine Plattform
  • Dokumentenmanagement in SharePoint auf Basis von CRM
  • Tracking Ergebnisse mit genauen und aktuellen Informationen
  • Analyse des Status der Kanäle über Social Listening

Kundenorientierung

  • Treueprogramm, um Kunden zu halten und zu belohnen
  • Selfservice Portale für Probleme und Anfragen der Kunden
  • Upsell-Strategien auf Basis von Analysen und bestehenden Kundendaten

Erweiterte Berichtserstattung

  • Real-time Berichtserstattung über alle Teams, Produzenten und Regionen
  • Effiziente Analyse mit Drill-Down Möglichkeiten

Vorteile Dynamics CRM

Dynamics CRM bietet hochwertige Tools für das Customer Relationship Management, die nötig sind, um Ihre Vertriebs-, Marketing- und Service-Bestrebungen auf ein höheres Niveau zu heben. Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann:

  • Stärken Sie Ihren Vertrieb und Ihr Marketing – Zugang zu archivierten Daten bisheriger Unterhaltungen mit Kunden und potentiellen Kunden.
  • Erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Kampagnen – Nutzen Sie Dynamics CRM, um die Effektivität der verschiedenen Kampagnen zu analysieren und den Erfolg zu messen
  • Alle Ihre Kunden an einem Ort – Dynamics CRM umfasst ein einfaches und benutzerfreundliches Dashboard-System, worüber Sie auf alle Interessenten- und Kundeninformationen auf einmal zugreifen können. Es ist keine Suche über verschiedene Taps und Fenster mehr nötig.
  • Verwalten Sie Beziehungen von überall – lassen Sie Ihre Arbeitsbeziehungen über Ihre Bürowände und Arbeitsstunden hinaus wachsen. Dynamics CRM ist über Smartphone und Tablet verfügbar. Somit können Sie Beziehungen von z.B. zu Hause oder während einer Reise pflegen. Setzen Sie Ihren Kunden immer an erste Stelle.
  • Leben Sie die soziale Welt – verpassen Sie keine Diskussion Ihrer Kunden online. Nutzen Sie die Analyse für Social Media von Microsoft Dynamics CRM, um zu sehen wo Kunden und Interessenten aktiv sind und was sie sagen. Dynamics CRM beinhaltet Yammer, so dass Ihre internen Mitarbeiter effizient kommunizieren und wichtige Informationen teilen können.

Möchten Sie mehr über Microsoft Dynamics CRM für den Einzelhandel erfahren?

Sie sind interessiert und möchten mehr zum Thema und Microsoft Dynamics CRM wissen? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir informieren Sie und helfen Ihnen gerne weiter.