Großhandel/Distribution

Der Großhandel steht unter Druck, was einen enormen Einfluss auf die Geschäftsabläufe hat. Großhändler müssen Kunden gewinnen und halten. Einen festen Kundenstamm aufzubauen gehört zu den wichtigen Zielen. Mit CRM und der richtigen Managementinformation können Großhandelsunternehmen viel besser auf die Chancen und Nachfragen der Kunden reagieren.

Bestehende, neue und potentielle Kunden legen zunehmend Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit, Service, Informationen usw. zu einem günstigen Preis. Unser Produktangebot umfasst eine Sammlung für den Großhandel, die auf Microsoft Dynamics CRM basiert. Handelsunternehmen können damit Kundendaten einfach verwalten. Die umfassende Übersicht über Aktivitäten der Kunden und potentiellen Kunden vereinfacht die Vertriebsarbeit deutlich.

Mit der Dynamics CRM Productivity Suite für den Großhandel verfügen Sie über:

  • Integriertes Marketing: Ursprung potentieller Kunden festhalten, Verkaufsaktivitäten messen und optimale Verfahren für das Nachverfolgen potentieller Kunden entwickeln. Kundengruppen, die ein großes Potenzial  für Cross-Selling, Up-Selling und After Sales mitbringen, werden abgebildet. Nutzen Sie den optimalen Verkaufskanal für diese Kunden.
  • Integriertes Kundendashboard: Erhalten Sie einen Überblick über Verkaufsgeschichten, ausstehende Angebote, Verträge, Retouren, Reklamationen und Informationen über das Zahlungsverhalten.
  • Nahtlose Integration zwischen Microsoft Dynamics AX und CRM: Synchronisation der globalen Kontaktliste, so dass Informationen über Kunden und potentiellen Kunden sowohl in ERP als auch CRM 100%ig stimmen.
  • Dokumenten-Management in SharePoint auf Basis von CRM: Dokumente wie Angebote, Verträge und Handbücher werden auf dem SharePoint abgelegt. Somit sind sie leicht zugänglich und können von CRM und anderen Systemen aufgefunden werden.
  • Selfservice-Portale: Kunden können Beanstandungen und Serviceanfragen eigenständig lösen.
  • Vertriebsunterstützung über verschiedene Kanäle: Vertriebskanäle und Vertriebsaktivitäten auf einer Plattform. Behalten Sie Promotionkampagnen im Auge und erhalten Sie aktuelle Informationen

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