Professionelle Dienstleistungen

Der intelligente Austausch von Wissen und Informationen, eine bessere Verwaltung der Geschäftsprozesse und die Historie aller Kundenkontakte. Das ist es, was für Sie als professionellen Dienstleister zählt. Sie und Ihre Mitarbeiter wollen keine Zeit für administrative Tätigkeiten verschwenden.

Was Sie suchen ist ein flexibles und benutzerfreundliches System, das Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann. Aufgrund der Möglichkeit, Zugriff und Kontrolle auf detaillierte Informationen zu jedem Projekt, zu jeder Aktivität und zu jeder Aufgabe zu haben, können Sie Projekte effizienter verwalten. Die HSO mit Microsoft Dynamics CRM liefert Kundenbindung wie nie zuvor. Mit der Erneuerung ihrer Geschäftsbeziehungen, erreichen sie ein neues Niveau in Kundenservice und Kundenzufriedenheit. Microsoft Dynamics CRM für professionelle Dienstleister:

Projekt- & Objektmanagement

  • Verwaltung von Kunden und Projekten mit den Informationen zu allen Kontakten, der kompletten Kundenkommunikation und allen Einflussfaktoren
  • Händler/Endkunden und Unternehmer/Subunternehmer Support
  • 360° Sicht auf Kunden und Projekte, einschließlich Daten von anderen Sparten
  • Project Lifecycle Support inklusive SharePoint und Workflows werden von CRM-Prozessen verwaltet
  • Vertragsmanagement, Warnungen und Angebote für Vertragsverlängerungen;
  • Arbeitskräfte- und Aktivitätenplanung

Verbessertes Reporting

  • Erhalten Sie Berichte in Echtzeit über Projekt-, Produkt- und Ländergrenzen hinweg
  • Erstellen Sie einen effizienten Analysepfad durch Nutzung der Drill-down Fähigkeit


Vorteile

Dynamics CRM bietet hoch qualitative Customer Relationship Management Tools welche Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Serviceangebote helfen. Die Vorteile für Ihr Unternehmen sind:

  • Alle Kunden an einer zentralen Stelle – Microsoft Dynamics CRM bietet Ihrem Unternehmen ein übersichtliches und nutzerfreundliches Dashboard System mit allen Informationen über Interessenten und bestehende Kunden. Sie müssen nicht länger verschiedene Systemansichten und Tabs durchsuchen sondern gelangen direkt zu Ihren Kunden.
  • Verwalten Sie Kundenbeziehungen von überall aus – Keine Grenzen wie Bürozeiten und -räume für Ihre Kundenkontakte. Mit Microsoft Dynamics CRM können Sie über Smartphones und Tablets von zuhause, unterwegs oder generell von dort wo Sie möchten ihre Kundenbeziehungen verwalten. Zeigen Sie Ihren Kunden wie wichtig sie sind, nicht nur während der Zeit von 9-17 Uhr.
  • Leben Sie Social-Business - Verpassen Sie keine Online-Diskussion Ihrer Kunden. Nutzen Sie Microsoft Dynamics CRM Social Media Analytics, um zu sehen, wo Ihre Kunden und Interessenten aktiv sind, und was sie dort publizieren. Microsoft Dynamics CRM umfasst auch Yammer, so dass Ihre internen Mitarbeiter effizient kommunizieren und wichtige Informationen teilen können.
  • Volle Integration in Ihr Unternehmen - Informationen und Dokumente, die von Microsoft Dynamics CRM bereitgestellt werden, können in Microsoft SharePoint übertragen und von allen Mitarbeitern (entsprechend der Berechtigung) eingesehen werden.

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