Neues CRM?

Microsoft Dynamics CRM 2015 ist die Lösung für Customer Relationship Management (CRM), um Ihre Kosten zu senken und Ihre Rentabilität zu verbessern. Mittels Informationen aus Social Media, Business Intelligence und Kampagnenmanagement in der Cloud, On Premise oder über einen Hosting Partner wird die Produktivität im Vertrieb gesteigert und die Effizienz des Marketings verbessert.

Da sich die Bedürfnisse Ihrer Kunden verändern, benötigen Sie eine CRM-Lösung, die flexibel genug ist und die Fähigkeit hat, den Anforderungen Ihrer Kunden stetig zu entsprechen. Viele CRM- oder Alternativ-Systeme können Ihnen diese Möglichkeit nicht bieten.
Um aufzufallen und wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigen Sie eine CRM-Lösung, die Ihnen die Fähigkeit gibt, die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen. Kunden erwarten hochwertige, persönliche und maßgeschneiderte Dienstleistungen. Dynamics CRM hilft Ihnen dabei Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Werkzeugen auszustatten und die Loyalität Ihrer Kunden zu gewinnen – überall und über jeden Channel.

MICROSOFT DYNAMICS CRM 2015

Mit Dynamics CRM 2015 können Sie bestehende Kundenbeziehungen intensivieren sowie Ihren Kundendienst und die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.

  • Optimieren Sie Ihren Vertrieb und Ihr Marketing – erhalten Sie Zugriff auf archivierte Daten aus vergangenen Interaktionen mit Kunden und Interessenten. So können Sie die zukünftige Kommunikation durch Vertriebs- und/oder Marketing-Kanäle unterstützen und stärken.
  • Übersicht über Ihre Kampagnen – verwenden Sie Dynamics CRM um die Effektivität verschiedener Kampagnen zu analysieren und Ihren Erfolg zu messen
  • Ihre Kunden immer im Blick – Dynamics CRM 2015 ist mit einem einfachen Dashboard-System ausgestattet. Alle Ihre Interessenten- und Kundeninformationen sind über eine, einfache und benutzerfreundliche Ansicht verfügbar. So müssen Sie nicht mehr in mehreren Tabs und Fenstern suchen und haben alle Informationen sofort verfügbar.
  • Mobiles Customer Relationship Management – Dynamics CRM ist über Smartphone und Tablet erreichbar; verwalten Sie Ihre Beziehungen zu Hause und unterwegs. Setzen Sie Ihre Kunden an erster Stelle und lassen Sie Ihre Arbeitsverhältnisse über Bürowände und Arbeitszeiten hinweg wachsen.
  • Leben Sie Social Media – Verpassen Sie keine Online-Besprechung mit Ihren Kunden. Nutzen Sie Microsoft Dynamics CRM Social Media Analytics, um zu sehen wo Ihre Kunden und Interessenten aktiv sind und was Sie sagen. Zu Dynamics CRM gehört auch Yammer, so dass Ihre Mitarbeiter effizient miteinander kommunizieren und wichtige Informationen miteinander teilen können.
  • Vernetzen Sie Ihr Unternehmen – von Microsoft Dynamics CRM erstellte Informationen und Dokumente können auf Microsoft SharePoint übertragen und von allen Mitarbeitern sinnvoll genutzt werden.

Mehr dazu: Release Preview Guide CRM 2015.


Customer Relations auf Platz 1

In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt glänzen Sie durch überzeugende Einkaufserlebnisse, individuelle Betreuung und einer persönlichen Note bei jeder Interaktion mit Ihrem Kunden. Schlüsselelemente für Ihren Erfolg sind Wertsteigerungen gegenüber Ihren Kunden und die effiziente Verwaltung von Geschäftsbeziehungen. Mit der Entwicklung der sozialen Medien und Kommunikationstechnologien ist es unumgänglich mit Ihren Kunden plattformunabhängig in Verbindung zu treten (E-Mail, soziale Netze, Telefon, Videokonferenzen etc.)

Die heutige Vielfalt der Kommunikationskanäle benötigt einen zentralen Bereich, wo bestehende Kundenkontakte gepflegt und ihre Einzelheiten erfasst werden. So werden alle zukünftigen Interaktionen unterstützt. Mit HSO und Dynamics CRM 2015 können Sie auf alle detaillierten Aufzeichnungen Ihrer früheren Interaktionen einfach zurückgreifen, um Ihre Verkaufs- und Marketingaktivitäten zu verbessern. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden geschätzt fühlen, damit sie nicht auf Ihre Konkurrenten ausweichen. Nutzen Sie die Erkenntnisse und die Zusammenhänge der CRM-Funktionen von Dynamics CRM. Festigen Sie Ihre Geschäftsbeziehungen indem Sie Anforderungen weit übertreffen.

„Das neue System hat unsere Kommunikation und das Engagement für die Kunden optimiert. Relevante Informationen können wir nun problemlos teilen. Infolgedessen hat sich die Kundenzufriedenheit erhöht und Kunden kommen stets zu uns zurück.“ Nico Van de Vaart, Business Systems Manager bei Peab Group.

Verstärken Sie Ihr Sales Team mit Dynamics CRM

HSO und Microsoft Dynamics CRM bieten neue Möglichkeiten, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen, egal wo Sie arbeiten. Geben Sie Ihrem Vertrieb und anderen externen Mitarbeitern die Möglichkeit mit Hilfe von Dynamics CRM zu arbeiten, als seien sie im Büro, um so kontinuierlich Ihre Geschäftsbeziehungen verwalten zu können.

Mit dem mobilen Zugriff per Smartphone und Tablet haben Ihre Mitarbeiter jederzeit und an jedem Ort Zugriff auf Dynamics CRM 2015. Mit Microsoft Dynamics CRM sind Ihre Vertriebsmitarbeiter immer in der Lage Kunden- und Interessenteninformationen einzusehen und so auf neue Chancen zu reagieren.

Mit der mobilen Funktion von Dynamics CRM haben Ihre Mitarbeiter Zugang zu internen sozialen Netzwerken wie Yammer. Dies ermöglicht den Mitarbeitern relevante Beiträge und Nachrichten auch von unterwegs zu teilen. 

Werden Sie sozial

Soziale Netzwerke sind in der Geschäftswelt zu einem wichtigen Interaktionskanal avanciert. Die Art wie in der Geschäftswelt kommuniziert wird, hat sich dadurch stark verändert. Immer mehr Kunden sind online zu finden und sind häufig in Social-Media-Gesprächen beteiligt. Es ist unerlässlich, dass Ihr Unternehmen diese Interaktionen zu verstehen weiß und die Informationen für die Strukturierung der Vertiebs- und Marketingaktivitäten verwendet. So können Sie mehr Effizienz aus Ihren Aktivitäten holen. HSO und Microsoft Dynamics CRM bieten Social Media Analytics, um Ihre CRM-Prozesse auf ihre Kunden abzustimmen.

Mit der Social Media Analytics Funktion in Dynamics CRM können Sie Ihre Kunden und Ihre Handlungen verstehen. Darüber hinaus bekommen Sie ein Bild von deren Einfluss auf Ihr Unternehmen. Holen Sie Marketinginformationen aus den täglich Millionen Social-Netzwerk-Interaktionen.

Benutzerfreundlich

HSO bietet Ihnen mit Microsoft Dynamics CRM ein hoch entwickeltes, einfaches und zugleich benutzerfreundlichste System für Ihr Kundenbeziehungsmanagement. Dynamics CRM 2015 verfügt über hochwertige Features, die zur Verbesserung Ihrer Vertriebs- und Marketingaktivitäten nötig sind – alles, was Sie von einem Dynamics-Produkt erwarten. Die Verwaltung Ihrer Geschäftsbeziehungen war noch nie so einfach. Durch das zentrale Dashboard-Interface sind all Ihre Kampagnen, Konten, Kunden und Leads mit einem Klick erreichbar. Mit dem zentralen Dashboard wird das Verwalten von Beziehungen vereinfacht, indem sie an einem Ort gespeichert werden, ohne zusätzliche Fenster oder Registerkarten.

Durch den nun verkürzten Dateneingabevorgang wird die Benutzerfreundlichkeit noch weiter verbessert. Profitieren Sie von dem schnellen Dateneingabesystem und verlieren Sie  keine wichtigen Kundendaten, die für Verkaufs- und Marketingkampagnen wichtig sind. Um alle Vorzüge von HSO und Dynamics CRM 2015 ausschöpfen zu können, haben Sie Zugriff auf das Dynamics CRM 2015-Prozesshandbuch. Wenn Sie Dynamics CRM 2015 verwenden, treffen Sie mit den vorkonfigurierten Prozessen immer ins Schwarze. Ihr Personal kann alle Vorteile von Dynamics CRM 2015 voll ausspielen.

Wollen Sie mehr erfahren?

Mit all diesen Features liefert Microsoft Dynamics CRM die Erfahrung eines kompletten Customer Relationship Management. Laden Sie hier den neuen Release Preview Guide CRM 2015 herunter.

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