KVT-Kurlbaum AG vertraut auf die Erfahrung und Expertise von HSO

"Das HSO-Team hat unsere Erwartungen übertroffen. Wir haben uns in allen Phasen des Projekts, von der Aufnahme und Analyse der Anforderungen über die Implementierung bis zu der Schulung, stets gut betreut gefühlt.“ Rolf Bielinski, Senior Executive President, KVT Kurlbaum AG

  

Branche: Fertigungsindustrie
Mitarbeiterzahl: 100
Land: Weltweit
Software-Lösung: Microsoft Dynamics CRM Online
Anzahl der Nutzer: 10

Bei der Vielzahl an aktiven Kunden und zahlreichen Einsatzbereichen mit maßgeschneiderten Beschichtungsverfahren, stellte eine individuelle Kundenkommunikation für den Vertrieb zunehmend eine wahre Herausforderung dar. Die Geschäftsführung hatte frühzeitig erkannt, dass die Vertriebsmitarbeiter eine auf die Firmenbedürfnisse zugeschnittene Softwarelösung benötigen, um den Kunden weiterhin ein einzigartiges Kundenerlebnis bieten zu können. Die implementierte Softwarelösung sollte dabei eine zentrale Kundenverwaltung ermöglichen, eine Komplettsicht auf den Kunden bieten und die Auswertung aller Vertriebsaktivitäten gestatten.

Die bisherige Softwarelösung musste dringend ersetzt werden, da sie nicht mehr den aktuellen Anforderungen entsprach. Eine einheitliche Kontaktverwaltung gab es nicht, eine Nachverfolgung der Sales-Prozesse war nur teilweise möglich und der Zugriff auf erforderliche Informationen stand nicht allen Vertriebsmitarbeitern zur Verfügung. Für die KVT-Kurlbaum, AG war schnell klar – sie benötigen eine Softwarelösung, welche das Firmenwachstum fördert und nicht hindert. Eine IT-Struktur, die mit dem Unternehmen wächst. Die Entscheidung fiel auf Microsoft Dynamics CRM Online.


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