Laut Gartner ist Microsoft Dynamics AX ERP visionär und unentbehrlich für große internationale Partner

Das führende Beratungsunternehmen Gartner hat seinen renommierten Magic Quadrant aktualisiert. In der jährlichen Umfrage werden weltweit verfügbare ERP-Lösungen für Fertigung, Groß- und Einzelhandel verglichen. Dynamics AX wird als visionär im Vergleich zu anderen ERP-Anbietern bezeichnet. Gartner lobt die Vision, Usability und Flexibilität von Microsoft Dynamics AX, aber nennt auch die Herausforderungen die Microsoft hat. Der Gartner-Analyst stellt insbesondere einen Mangel an international ausgerichteten Partnern fest.

Kundenerfahrung

Das Produkt ist im vergangenen Jahr funktionell erheblich erweitert worden. Mit dem letzten Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Release im Mai 2014 kamen umfassende Funktionen für Warehouse Management System (WMS) und Transportation Management System (TMS) hinzu. Microsoft hat zudem stark in Dynamics AX for Retail und Customer Experience Management investiert. Dieses Unternehmen bietet markante Funktionen für Omni-Channel Retail, darunter eine integrierte Point of Sale (POS) Lösung und eine neue Call Center Funktionalität.

Die  Integration anderer Microsoft Produkte, wie Dynamics CRM und Office 365, spielt eine wichtige Rolle. Laut Gartner sprechen Kunden von einer unverwechselbaren Erfahrung. Im Bereich der Cloud-Lösungen baut Microsoft auf die Azure Platform. Neben der bereits bestehenden Infrastructure as a Service (IaaS) wird die nächste AX-Version Ende 2015 erwartet und auch als Public Cloud Lösung zur Verfügung stehen.

Eine weitere wichtige Entwicklung sieht Gartner in Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS). Umfangreiche Prozessabläufe und Performance Management Capabilities LCS sind eine wertvolle Ergänzung der Implementierung von Microsoft Dynamics AX.

Internationale Bereitstellung

Kunden die Microsoft Dynamics AX international einsetzen wollen, werden nur wenige Partner finden die sie unterstützen können. HSO hat ein spezielles Team gebildet: HSO International. HSO International ist ein Team von Microsoft Dynamics AX Experten, die sich auf internationale ERP Implementierungen spezialisiert haben. HSO International fungiert in vielen internationalen Implementierungen als Dreh- und Angelpunkt zwischen internationaler Kunden, Allianzpartner und lokalen HSO-Büros in den Niederlanden, Deutschland, England und USA.

Gartner ist durchaus auch kritisch gegenüber der Integration von Microsoft Dynamics AX und CRM. Die Benutzeroberfläche und Prozesse zeigen nach Angaben der Firma große Unterschiede. Mit der nächsten AX Version wird eine gleichbleibende Benutzeroberfläche erwartet. HSO sieht als modulare Lösung für Handels- sowie Dienstleistungsprozesse großes Potential in Microsoft Dynamics CRM und hat dafür eine umfassende Verbindung für die Integration der zwei Systeme entwickelt.

Vollständiger Bericht
Download des ERP Gartner Magic Quadrant Report

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