Welcome to the Age of the Customer! Wichtige Customer Engagement Funktionen in Dynamics CRM

Intelligentes Kundenbeziehungsmanagement mit "Project & Field Service"- Funktionen von Microsoft Dynamics CRM.

"Ohne loyale Kunden, kein Gewinn“ – an dieser ewig gültigen Erfolgsregel hat sich bis heute nichts geändert. Bis auf die Tatsache, dass das Interaktionsbedürfnis der Kunden enorm gestiegen ist und die Erwartungen an den Customer Service insgesamt vielschichtiger geworden sind. Hier stellt sich die Frage, wie können Mitarbeiter effektiv und zeitsparend individuelle Kundenerlebnisse anbieten? Durch automatisierte Geschäftsprozesse! 

In unserem ausgewählten Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie von den Features des CRM Project & Field Service konkret profitieren können. Dazu leiten wir Sie durch ein typisches Service-Szenario, bei dem sowohl die Perspektive der Service Mitarbeiter, als auch des Projektmanagements dargestellt wird. Sie finden das klingt spannend? 

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