Ab Ovo klaar voor ambitieuze groei dankzij opportunisme, structuur en Microsoft Dynamics CRM

Ab Ovo International, aanbieder van IT-oplossingen gericht op ‘advanced planning and scheduling’ in de internationale rail, maritieme en logistieke markt, heeft de effectiviteit van haar verkoopactiviteiten sterk verbeterd. Door de implementatie van Dynamics CRM heeft zij meer grip op, inzicht in en structuur bij haar salestrajecten.

AMBITIEUZE GROEI
Ab Ovo is opgericht in 1997 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een leidende partij in haar markten. De onderneming heeft inmiddels 110 mensen in dienst verdeeld over kantoren in Amsterdam, Rotterdam, Düsseldorf, Stockholm en Shanghai . “De groei zit er goed in bij ons”, vertelt Hugo de Valk, Business Developer bij Ab Ovo. We hebben als doel om 300 procent te groeien in zes jaar. Het opportunisme dat nodig is om deze ambitieuze groei te realiseren, hebben we altijd al gehad. De structuur die hier voor nodig is, is echter nieuw. Eerder kwam het nog weleens voor dat er binnen twee weken, drie verschillende mensen van dezelfde business unit op bezoek gingen bij drie verschillende vestigingen van één (groot) bedrijf, zonder dat zij dit van elkaar wisten. Dat er behoefte aan meer efficiëntie en structuur was, zal voor iedereen duidelijk zijn.” 

STRUCTUUR IN SALES
Ab Ovo zocht één centraal systeem waarin zij al haar contacten konden registreren, waarmee zij inzicht kreeg in haar pijplijn en waarmee zij de interne en externe communicatie rondom salesprocessen vloeiender kon laten verlopen. “Zonder structuur werd de salesvoortgang uit het hoofd, vanuit de mailbox en vanaf losse blaadjes of Excelsheets besproken. Data, inzicht en structuur ontbraken”, vertelt De Valk. “Naar tevredenheid gebruikten we al een aantal Microsoft-oplossingen, zoals Office 365 en SharePoint. Hierdoor was een keuze voor MS Dynamics wel logisch.” Na onderzoek kwam Ab Ovo bij HSO. “De klik met HSO was er, we passen goed bij elkaar. Het contact is  prettig. Ook de extra inspanningen die werden geleverd tijdens het voortraject waardeer ik zeer, zoals het referentiebezoek dat ik vooraf had bij een andere klant van HSO.”

IN 3 MAANDEN LIVE
De implementatie van Dynamics CRM werd zeer snel gerealiseerd in samenwerking met HSO. In september werd het contract getekend en in de eerste helft van december ging het systeem live. HSO verzorgde een standaardimplementatie, waarna er zo veel mogelijk door Ab Ovo zelf aan configuratie gedaan werd en HSO ondersteunde op afroep. “Alles verliep netjes en volgens de afspraken. Ook ons eigen interne project is perfect binnen de tijd en het budget gebleven”, vertelt De Valk trots. Omdat Ab Ovo zelf IT-oplossingen biedt, beschikt zij over IT-kennis die goed van pas komt bij de implementatie van het CRM-systeem. “Uiteraard hadden wij hulp nodig bij de configuratie van sommige zaken, maar we kunnen ook veel zelf. Hier heeft HSO een goede balans in weten te vinden voor ons, waardoor er geen onnodige uren gerapporteerd zijn. We hebben het project in kleine stapjes uitgerold. Na de configuratie zijn we live gegaan en hebben we de eerste groep kerngebruikers toegang gegeven. Vervolgens is ook de tweede groep gebruikers uit Duitsland en Nederland toegevoegd.”

PRACHTIGE RESULTATEN
“Met een big bang hebben we Excel eruit gedaan. Alle informatie staat nu centraal in het CRM-systeem. Het is een andere manier van werken, maar het gaat goed. We werken nu zo’n twee maanden met vijftien mensen in het CRM-systeem. Het resultaat was direct merkbaar bij directieleden, business developers, business unit managers en accountmanagers. Alleen al wanneer gekeken wordt naar het voorbereiden van salesmeetings scheelt het mij een tot twee volle dagen in de maand en scheelt het vier anderen nog eens een kwart dag. Dat is bij elkaar toch 2 tot 3 werkdagen per maand aan manuren.” Niet alleen qua tijd heeft Dynamics CRM veel opgeleverd. De Valk vervolgt: “We hebben al veel nieuwe inzichten dankzij het CRM-systeem, zo ondervinden we nu wat onze hit-rates zijn per sector, welke leads de hogere scoringskans hebben en hoe onze verkoop pijplijn eruit ziet. We kunnen veel gerichter, beter getimed en goed geïnformeerd het gesprek aangaan met onze klanten en prospects.”

Meer weten? Download hier het volledige referentie verhaal


Terug naar overzicht