Betere zorg Sorgente door meer inzicht dankzij Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Sorgente, specialist in voedingszorg aan huis, is met haar ERP-omgeving overgegaan op Dynamics AX 2012 R3. De nieuwe versie van Microsofts ERP heeft het bedrijf, mede dankzij een ingebouwde callcenterfunctionaliteit, een 360? klantbeeld opgeleverd, waardoor de patiënten sneller geholpen kunnen worden. Daarnaast biedt de versie veel uitbreidingsmogelijkheden die de ERP-omgeving tevens toekomstbestendig maken. HSO, Microsoft-partner uit de Inner Circle, verzorgde de technische migratie.

Rondom één patiënt heeft Sorgente te maken met veel informatie uit verschillende bronnen. Door de overgang naar Dynamics AX 2012 R3 hebben onze medewerkers nu een 360? klantbeeld, met in één oogopslag inzicht in de patiënt, zijn doorverwijzer, diëtist, de volledige historie en de orderstatus. Dit levert tijdswinst op en er kan beter ingespeeld worden op de wensen van de patiënt. Het budget en de deadline waren ook een grote uitdaging, vertelt Noorthoek: “Dankzij de flexibiliteit en inzet van HSO verliep de migratie uiteindelijk erg goed. Het project is gerealiseerd met inachtneming van mijn twee randvoorwaarden: binnen het budget blijven en het halen van de deadline.”

HSO heeft een belangrijke rol gespeeld bij de overstap naar Microsoft Dynamics AX 2012 R3. Volgens Hans Broer, marketing manager bij HSO, lag het behalen van de doelstelling aan de goede combinatie: “Doordat er bij Sorgente veel technische kennis aanwezig was konden we snel schakelen. Hun commitment sloot perfect aan bij onze aanpak. Het is een heel goede samenwerking gebleken.”


Terug naar overzicht