Bij Schiphol Telematics staat de klant centraal door inzet Microsoft Dynamics AX

Schiphol Telematics (ST) heeft besloten, ter vervanging van haar huidige business support software, Microsoft Dynamics AX in te gaan zetten. Hiermee beschikt ST over een volledig inzicht in haar bedrijfsvoering in relatie tot haar klanten.

ST levert telecomdiensten aan bedrijven op en rond de Luchthaven Schiphol. De dienstverlening omvat een breed scala aan spraak- , data- en internetdiensten, zowel vast als draadloos. ST maakt onder andere gebruik van bedrijfsondersteunende software om door de hele keten inzicht te krijgen in orderstromen, incidentafhandeling en facturering. Naast deze functionaliteit is er een behoefte ontstaan om nog beter inzicht te krijgen in de performance van ST en mee te kunnen groeien met de dynamische markt van de luchthaven, zonder daarbij gebruik te moeten maken van maatwerkoplossingen.

Afgelopen jaar is ST gestart met een heroverweging van haar huidige software, waarbij naar tal van oplossingen is gekeken. Hierbij is primair de focus klant- en servicegerichtheid in het achterhoofd gehouden, de kernwaarden van ST. Naast tal van brancheoplossingen is tevens gekeken naar standaard ERP oplossingen. Na een intensief traject, waarbij de gebruikers van ST een hoofdrol hebben gespeeld, is gekozen voor Microsoft Dynamics AX als de beste oplossing voor de wensen van ST.

HSO, Gold Certified Partner van Microsoft, heeft in een aantal sessies aangetoond dat Microsoft Dynamics AX past bij de wensen en eisen die ST stelt aan nieuwe bedrijfsondersteunende software. Het feit dat HSO het implementatietraject kan begeleiden op basis van een vaste prijs, binnen een vooraf afgesproken periode, is voor ST een belangrijk onderdeel geweest in de besluitvorming. Het eerste deel van Microsoft Dynamics AX is eind van dit jaar operationeel.


Terug naar overzicht