Dynamics CRM 2016: Wat is nieuw voor Marketing en Sales?

Microsoft kondigt de volgende versie van haar Customer Engagement oplossing aan: Microsoft Dynamics CRM 2016. Het is tot nu toe de meest uitgebreide CRM-versie van Microsoft en een mijlpaal in het streven om productiviteit van medewerkers opnieuw uit te vinden. Lees hier welke functionaliteiten nieuw zijn voor Sales en Marketing.

  • SMS campagnes. In CRM 2016 is het mogelijk om SMS campagnes op te zetten en deze te integreren in multi-channel marketing campagnes. Zowel outbound als inbound SMS marketing worden ondersteund.
  • E-mail marketing. De e-maileditor in Dynamics CRM is verrijkt met functionaliteiten die het gemakkelijker maken voor marketeers om deze te gebruiken. Een voorbeeld is het gebruik van de media-bibliotheek direct vanuit HTML.
  • Excel in Dynamics CRM. Met inbegrip van nieuwe Excel-sjablonen voor het automatiseren van kerntaken. Verkopers krijgen direct analyses en inzichten te zien, zonder dat zij daarvoor gegevens moeten exporteren of naar een andere applicatie moeten schakelen.
  • Dynamics CRM voor Outlook. Deze functie stelt u in staat om e-mails te volgen, contactpersonen toe te voegen vanuit een e-mail of zelfs nieuwe records te creëren om e-mails te volgen via de browser op de PC, Mac of de mobiele browser op een telefoon.
  • Integratie met SharePoint, Onedrive voor Business en Office 365. Het openen van een document in CRM is nu vergemakkelijkt. Nadat u het document heeft gelezen, kunt u gewoon terug naar de CRM-app door te tikken op de "back" knop.
  • Het maken van gepersonaliseerde verkoopdocumenten. Op basis van CRM-gegevens kunt u offertes persoonlijker maken met Document Generation. Het is niet langer nodig om CRM-gegevens handmatig uit CRM te halen voor documenten (denk aan rekeningnummers, offertes / orders / facturen en productgegevens).
  • Integratie met Cortana. De integratie met Cortana wordt naar een hoger niveau getild door het inegreren van verkoopactiviteiten, accounts en opportunities in Cortana. Zo komt de meest relevante informatie voor verkopers naar voren op elk gewenst moment.

DOWNLOAD DE RELEASE PREVIEW GUIDE CRM 2016

Bekijk hier het volledige overzicht van alle nieuwe mogelijkheden en functionaliteiten van Microsoft Dynamics CRM 2016.


Terug naar overzicht