Een betere performance begint bij onszelf!

Wie koopt nu een auto zonder dat hij er in heeft gereden? Niemand zou je zeggen. Een auto is voor de meeste mensen toch een forse investering en vaak ook nog een heilige koe. Dus ja, daar besteed je wel wat aandacht aan. Zit hij lekker? Rijdt hij lekker? Hoe voelt de auto aan? Beetje bochtenwerk proberen. Na veel voorbereidend werk en research wordt de knoop dan doorgehakt. En dan komt, bij het in gebruik nemen van de auto, performance om de hoek kijken.

Door Bernard Verweerd, Manager HSO CS Managed Services

En dan heb ik het tot nog toe alleen maar over onze particuliere persoonlijke wereld. Deze wereld is belangrijk en wellicht even belangrijk als onze ‘zakelijke’ wereld. Echter, de belangen in een zakelijke wereld zijn vaak anders en de impact is ook vaak vele malen groter. Daar volsta je niet met een testrondje over het industrieterrein.

Op de site van de Formule 1 autosport staat te lezen hoe ze omgaan met testen. De constructeurs besteden zoveel aandacht aan het testen dat de limieten van het ‘testrondje’ in eerste instantie op 30.000 km per jaar zijn gezet. En later zelfs naar 15.000 km per jaar!

Wat kunnen wij in de IT-sector van de autosport leren? Ik denk heel veel. En dan begint het bij onszelf. Zijn wij bereid om de juiste prioriteiten te stellen? Zijn wij bereid om de juiste doelen te stellen? En zijn wij bereid om te investeren in het bereiken van onze doelen?

Ik wil een aantal parallellen trekken tussen onze IT sector en de autobranche betreffende de constructie van de applicatie, infrastructuur, onderhoud en samenwerking. Ervan uitgaande dat het, in de wereld waar wij in leven, om stabiele (ERP) software gaat die dusdanig werkt dat processen snel en efficiënt worden doorlopen.

Constructie van de applicatie
De applicatie waar wij mee werken is Dynamics AX. Ontwikkeld en getest door Microsoft. De uiteindelijke applicatie waarmee we live gaan is in de praktijk meer dan de initieel geleverde applicatie van Microsoft. Deze wordt uitgebreid met standaard modules of brokken software die in de markt verkrijgbaar zijn. En vaak worden later in het traject nog klantspecifieke componenten ontwikkeld. Het is dus uiteindelijk geconstrueerd door verschillende teams. Hoe meer deze teams samenwerken en aandacht geven aan performance, hoe beter deze zal worden.

Infrastructuur
De applicatie die wij gebruiken is ontwikkeld op de infrastructuur bij Microsoft. In de praktijk is het zo dat de uiteindelijke applicatie niet op de infrastructuur draait bij Microsoft, maar bij u als klant. Al dan niet in een gehoste omgeving. De applicatie maakt gebruik van de verschillende resources die aanwezig zijn binnen het IT landschap. Een nauwkeurige afstemming tussen de applicatie en het IT-landschap is noodzakelijk. Soms moet de constructie worden aangepast om meer snelheid te kunnen maken, soms is het beter om het landschap aan te passen. Bijvoorbeeld de verbreding van de A2 heeft toch echt geleid tot minder file…

Onderhoud
Om te waarborgen dat de snelheden die aan het begin werden gehaald, ook later nog worden gehaald, is onderhoud noodzakelijk. Onderhoud moet voldoende aandacht blijven houden. Blijf onnodige data opschonen, blijf meten waar de bottlenecks zitten of de vertragingen optreden, blijf tunen en neem tijdig passende maatregelen. Banden moeten regelmatig vervangen worden en olie moet ververst worden.

Samenwerking
In de autosport is het mogelijk om binnen 10 seconden te tanken en alle vier de banden te verwisselen. Om dit voor elkaar te krijgen is, naast de juiste gereedschappen, een goede en efficiënte samenwerking nodig. Ook de samenwerking tussen de rijder en de constructeur is van essentieel belang. De rijder heeft zijn eigen specifieke voorkeuren en ervaart als beste het gedrag van de auto. Ook in de IT sector is samenwerking cruciaal. Hoe duidelijker gebruikersinformatie bij de ontwikkelaar terechtkomt, hoe beter deze kan meewerken aan een nog betere performance van de applicatie.

Performance
Om performance te verbeteren is het belangrijk dat de verschillende teams die aan het ERP traject lopen, goed samenwerken en door meerdere testen uit te voeren. Ook een nauwkeurige afstemming tussen de applicatie en het IT-landschap is van belang, aangezien de applicatie gebruikmaakt van verschillende resources. De communicatie tussen key-users en ontwikkelaars mag niet uit het oog verloren worden. Tenslotte helpen updates en migraties om de performance op het gewenste niveau te houden.

Performance blijft een veelbesproken en eeuwig thema in onze wereld. Geven we performance de juiste aandacht? Durven we eerlijk te kijken naar onszelf? Ik denk dat we kunnen leren van andere industrieën. Door hier constructief en samen als leverancier, partner en klant, naar te kijken en aan te werken geloof ik in een betere performance!

Reageren? Herkent u dit in de praktijk? Bent u het helemaal NIET met me eens? Schroom niet om te mailen: bverweerd@hso.com.


Terug naar overzicht