Gartner benoemt Microsoft Dynamics AX ERP als visionair en constateert behoefte aan grote internationale partners

Het toonaangevende Amerikaanse adviesbureau Gartner heeft haar fameuze Magic Quadrant bijgewerkt. In dit jaarlijkse onderzoek worden wereldwijd beschikbare ERP-oplossingen voor productie, groothandel en retailbedrijven met elkaar vergeleken. Dynamics AX wordt aangeduid als visionair in vergelijking met andere ERP leveranciers. Gartner roemt de visie, gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit van Microsoft Dynamics AX, maar benoemt ook de uitdagingen die Microsoft heeft. De Gartner analist constateert met name een tekort aan internationaal georiënteerde partners.

CUSTOMER EXPERIENCE

Het product is het afgelopen jaar functioneel flink uitgebreid. In de nieuwste Microsoft Dynamics AX 2012 R3 release van mei dit jaar zijn uitgebreide warehouse management system (WMS) en transportation management system (TMS) functionaliteiten toegevoegd. Ook investeert Microsoft fors in Dynamics AX for Retail en Customer Experience Management. Hiermee biedt het bedrijf onderscheidende functionaliteit voor omnichannel retail, inclusief een geïntegreerde Point of Sale (POS) oplossing en nieuwe callcenter functionaliteit.

De integratie met andere Microsoft producten, zoals Dynamics CRM en Office, speelt hierbij een belangrijke rol. Deze wordt volgens Gartner door klanten als zeer onderscheidend ervaren. Op het gebied van cloudoplossingen bouwt Microsoft verder op het Azure platform. Naast de bestaande Infrastructure as a Service (IaaS) komt de volgende versie van AX, naar verwachting eind 2015, ook beschikbaar als publieke cloudoplossing.

Een andere belangrijke ontwikkeling die Gartner constateert, is Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS). Met uitgebreide procesflows en performance management mogelijkheden wordt LCS gezien als een waardevolle aanvulling voor de implementatie van Microsoft Dynamics AX.

INTERNATIONALE IMPLEMENTATIES

Klanten die Microsoft Dynamics AX internationaal willen inzetten, zullen maar weinig partners vinden die hen daarbij kunnen ondersteunen. HSO heeft hiervoor een speciaal team ingericht: HSO International. HSO International is een team van Microsoft Dynamics AX experts die zich hebben gespecialiseerd in internationale ERP-implementaties. HSO International fungeert in veel internationale implementaties als linking pin tussen internationale klanten, alliance partners en de lokale kantoren van HSO in Nederland, Duitsland, Engeland en de VS.

Gartner is vrij kritisch over de integratie van Microsoft Dynamics AX en CRM. De gebruikersinterface en de processen vertonen volgens het bedrijf te grote verschillen. De verwachting is dat met de volgende versie van AX de gebruikersinterface weer hetzelfde zal worden. HSO ziet veel potentie in Microsoft Dynamics CRM als modulaire oplossing voor commerciële en serviceprocessen en heeft daarom een uitgebreide connector voor integratie van beide systemen ontwikkeld.

LEES HET VOLLEDIGE RAPPORT

Lees hier het volledige Gartner ERP Magic Quadrant rapport. Heeft u vragen omtrent Microsoft Dynamics AX of de diensten van HSO? Neem dan contact met ons op, we helpen u graag verder.

 

 


Terug naar overzicht