Hoe Microsoft haar Dynamics AX retail functionaliteit laat paraderen over de ERP catwalk

Vroeger had Microsoft Dynamics AX maar weinig functionaliteit op het gebied van retail. In AX 2009 werd voor het eerst de retail module geïntroduceerd. Hoewel deze prima functioneerde als basis voor de versie die we vandaag kennen, bood het niet de uitgebreide functionaliteit die we nu kennen in AX 2012.

Tijdens de jaarlijkse Microsoft Convergence in Atlanta 2011 veranderde dit alles en werd duidelijk dat Microsoft zich meer ging richten op de retail industrie, met gloednieuwe functionaliteit in AX 2012. Vanaf de eerste release van AX 2012 werd het duidelijk dat Microsoft grootschalige aanpassingen heeft gedaan in de oplossingen, specifiek met de focus op retail.

Er waren nog steeds wel zorgen rondom het product en de mogelijkheid om zich te profileren ten opzichte van de concurrent. De release van AX 2012 was echter een groot keerpunt. Het werd duidelijk dat de functionaliteit binnen Dynamics AX waardevol is voor retailers. De oplossing sloot aan bij scanners in de winkel en voor het eerst konden retailers hun volledige geschiedenis van transacties van alle verkoopkanalen zien, zowel van de online als 'offline' winkels.

DE HUIDIGE MARKT

Met de release van de nieuwe functionaliteit zagen ook de bekende namen binnen de retail de voordelen van Microsoft Dynamics AX. Crew Clothing (door HSO geïmplementeerd), Fortnum & Mason en Mole Valley Farmers waren zogezegd de early adopters van deze ERP oplossing voor de retail.

Met de release van AX 2012 R3 werd het duidelijk dat Microsoft expert is op het gebied van retail; meerdere types betalingssystemen werden geïntegreerd met de bewustwording dat klanten via verschillende kanalen hun inkopen doen. AX 2012 R3 kan ook goed omgaan met de uitdagingen die gepaard gaan met de product lifecycle, een belangrijk element in de mode industrie. Verbeteringen in de ERP-oplossing zijn o.a. functionaliteit die klanten de mogelijkheid biedt om online te kopen en in de winkel de aankoop op te halen, integratie van verschillende retailverkoopkanalen om zo de interactie met de klant en feedback van de klant te verbeteren, en de mogelijkheid om kortingen en acties toe te passen.

HOE ZIET DE TOEKOMST ERUIT VOOR MICROSOFT DYNAMICS AX VOOR DE RETAIL?

Nu grote namen als Ted Baker en Hunter Boots de Microsoft oplossing toepassen, ziet de toekomst voor Dynamics AX voor de retail branche er goed uit. De volgende grote uitdaging voor Microsoft Dynamics AX is de breedte en diepte van retailspecifieke functionaliteit om zo te kunnen voldoen aan de groeiende vraag van retailers op basis van de verwachtingen van hun klanten.

Peter Ward, AX Retail Solution Architect bij Microsoft geeft aan dat zij bezig zijn met de volgende uitdagingen: “De retailer van vandaag moet weten wie haar klant is en een persoonlijke relatie aangaan met deze klant. De retailer moet zich kunnen onderscheiden en de klant een complete belevenis bieden in een omni-channel omgeving. Microsoft Dynamics AX richt zich op de moderne retailer door omni-channel retail aan te bieden, innovatieve marketing en end-to-end klantenservice met uitgebreide logistieke en financiële functionaliteit. Zo heeft de retailer een realtime overzicht van de business. We blijven investeren in wereldwijde en diepgaande SCM en retail functionaliteit, moderne apps en de cloud.”

Lees hier meer over de Microsoft Dynamics AX for Retail oplossing van HSO.

Bron: Claire Colquhoun, Cognitive Group.


Terug naar overzicht