Introductie HSO Global Managed Services voor Microsoft Dynamics 365

HSO introduceert HSO Global Managed Services. Met deze 24/7 dienst worden internationaal opererende klanten ontzorgd voor alle Microsoft support en beheer services die HSO levert. De nieuwe dienst biedt een naadloze support ervaring voor bedrijven met vestigingen in verschillende landen en tijdzones.

Door gebruik te maken van HSO Global Managed Services, krijgt de klant de beschikking over een wereldwijde 24/7 support en beheer dienstverlening, waarbij vanuit één centrale plek binnen HSO de regievoering plaatsvindt. HSO biedt de services aan binnen al haar expertisegebieden: Microsoft Dynamics 365, Office 365, BI-solutions, gerelateerde Azure Services en mogelijk betrokken derde partijen. Ook worden vanzelfsprekend klanten met bestaande Microsoft Dynamics AX en Dynamics CRM versies ondersteund.

Wat biedt HSO Global Managed Services?

  • Wereldwijd 24/7 directe toegang tot de servicedesk
  • Over alle tijdzones locale beschikbaarheid van expertise en specialisten
  • Middels één centraal contract voor de dienstverlening (single point of contact) inclusief service- en deliverymanagement, wordt de klant ontzorgd met betrekking tot de regie en financiële grip
  • Uitbesteding van technisch en/of functioneel applicatiebeheer
  • Change- & Releasemanagement: ondersteuning bij de uitrol van nieuwe releases
  • Proactief en oplossingsgerichte eerstelijns incidentmanagement
  • 24/7 voorspelbare & pro-actieve monitoring services
  • Nauwe contacten met Microsoft
  • Ondersteuning van Competence Centers

Alle processen in deze dienstverlening zijn gestandaardiseerd. Dit houdt in dat bij afname van deze support dienst de klant, waar zij ook ter wereld van HSO Managed Services gebruik maakt, vanuit HSO middels dezelfde werkwijze en volgens dezelfde processen wordt bediend.

Door inzet van HSO Global Managed Services neemt HSO de regie in handen voor wat betreft support en beheer voor internationaal opererende klanten en ontzorgt daarmee de klant,” aldus Bernard Verweerd, Director Global Managed Services bij HSO. “De klant kan zich hierdoor meer richten op de core business.”

HSO Global Managed Services biedt daarmee een service met grote toegevoegde waarde en is beschikbaar voor alle internationale Microsoft Dynamics gebruikers.

Wilt u meer weten over HSO Global Managed Services? Download dan nu de HSO Global Managed Services factsheet of neem vrijblijvend contact met ons op via info-nl@hso.com.


Terug naar overzicht