Microsoft lanceert Dynamics 365

Interessant nieuws dit jaar tijdens de jaarlijkse partnerconferentie van Microsoft, dit keer in het Canadese Toronto. Waar we al een tijdje van op de hoogte waren en heel enthousiast over zijn, mogen we nu eindelijk met u delen: Microsoft Dynamics 365.

Satya Nadella, de CEO van Microsoft, ging tijdens zijn keynote presentatie uitgebreid in op de nieuwe mogelijkheden. Met Dynamics 365 evolueert Microsoft haar CRM en ERP cloud oplossingen en belooft het bedrijf de volgende stap in de ontwikkeling van zakelijke Dynamics apps, gebaseerd op het Microsoft Azure platform en de Office 365 cloud suite.

Dynamics 365In plaats van grootschalige, kostbare en langdurige ERP- en CRM-projecten, ziet Nadella (oa in zijn blog) een toekomst waarbij apps snel, gemakkelijk en voor een deelproces ingezet kunnen worden. Het voordeel is dat je klein kunt beginnen, snel resultaat hebt en alleen hoeft te betalen voor wat je nodig hebt. Ook werd AppSource aangekondigd, de marktplaats waarin Microsoft en partners als HSO apps kunnen lanceren. Voorbeelden van Dynamics 365 apps die beschikbaar komen zijn apps voor processen als: finance, mobile fieldservice, operationele processen, project ondersteuning en Customer Service. Naast de ondersteuning voor processen belooft Microsoft ook ondersteuning voor specifieke rollen te gaan leveren.

De naadloze integratie tussen Dynamics 365 en Office 365 verbindt de gestructureerde workflow van zakelijke apps met ongestructureerde taken die gericht zijn op samenwerken en productiviteit. De apps komen vanuit de cloud en zijn op mobiele devices (offline) beschikbaar, waarbij gebruik gemaakt wordt van innovaties als Cortana Intelligence, Microsoft PowerApps en Microsoft Flow.

Machine learning en IoT mogelijkheden

Zo kunnen verkopers door middel van de machine learning mogelijkheden van Cortana Intelligence cross-sell aanbevelingen doen die verkopers helpt bij het voorspellen welke producten en diensten die de klant nodig heeft. Toegang tot Internet of Things (IoT) gegevens in Dynamics 365 voor Field Service maakt het voor servicemedewerkers mogelijk om direct te reageren wanneer er onregelmatigheden optreden.

Doordat gebruik wordt gemaakt van een gemeenschappelijk datamodel kan volledig binnen bijvoorbeeld Outlook worden gewerkt, waarbij wordt voortgeborduurd op het concept van project Madeira. Zo kan een verkoper bijvoorbeeld bij het maken van een e-mail direct product informatie uit de financiële en verkoop app van Dynamics ophalen en bijvoorbeeld prijzen aanpassen zonder Outlook te verlaten.

HSO ConnectedWork werkplek concept

De komst van Dynamics 365 maakt ook een nieuw werkplek concept mogelijk waarbij zakelijke en persoonlijke applicaties worden gecombineerd in 1 omgeving. Dit wordt door HSO op de markt gebracht onder de naam ConnectedWork, waarbij HSO naast Office en Dynamics ook de mogelijkheid biedt om persoonlijke en eigen (legacy) applicaties toe te voegen aan de browser gebaseerde werkplek.

 

 


Terug naar overzicht