Smit Lamnalco verhoogt efficiëntie tendermanagementproces met Microsoft Dynamics CRM

Internationaal maritiem dienstverlener Smit Lamnalco heeft haar grip op salestrajecten sterk verhoogd. Dankzij de implementatie van Microsoft Dynamics CRM wordt verkoop gestructureerder aangepakt en worden beslissingen niet langer vanuit een onderbuikgevoel genomen.

Wereldwijde Excellijsten

Smit Lamnalco is een toonaangevende wereldspeler in de maritieme dienstverlening. Met meer dan 200 schepen levert het bedrijf alle diensten die olie- en gasbedrijven nodig hebben om transport mogelijk te maken, van slepen en aanmeren tot het leveren van voeding en overheveling van goederen. “In 2012 is Smit Lamnalco ontstaan uit een fusie tussen Smit en Lamnalco”, vertelt Jeroen Oudshoorn, Director Business Development bij Smit Lamnalco. “Na de fusie zijn we blanco met onze sales begonnen. In Excellijsten werd de voortgang van salesprocessen bijgehouden. Onze kantoren in Rotterdam, Nigeria, India, UAE, Rusland, Singapore en Australië wisselden de Excellijsten per mail met elkaar uit. Hierdoor kwam het eigenlijk nooit voor dat iedereen tegelijkertijd over hetzelfde inzicht beschikte. Je liep altijd één of twee lijsten achter. Het was duidelijk dat er meer behoefte was aan structuur en inzicht. We wilden het commercieel proces transparant maken voor de hele sales-organisatie en daarbuiten.”

Vraag om efficiëntie
“Hoewel onze salesprocessen complexe factoren kennen, valt of staat alles met tijd. Soms hebben we twee jaar de tijd om informatie aan te leveren voor een tender, maar soms gaat het slechts om een paar weken. Zeker wanneer de tijdsdruk hoog is, is efficiëntie cruciaal. Processen moeten optimaal functioneren”, vertelt Oudshoorn. “Daarom wilden we een oplossing die ons structuur en real-time inzage geeft en helpt bij het optimaliseren van ons salesproces.” Nadat de keuze voor Dynamics CRM gemaakt was, ging Smit Lamnalco op zoek naar een partner die het best en snelst haar wensen kon vertalen naar de oplossing. “De directie had een goed gevoel bij HSO en onze Group IT Manager had in het verleden al jaren prettig samengewerkt met HSO. Hierdoor was het een snel proces en een logische keuze.”

Download hier het volledige referentie verhaal.

 

 

 

 

 

 


Terug naar overzicht