UPDATE: Microsoft Dynamics CRM 2015 voor social media

In een sociaal verbonden wereld vindt betrokkenheid bij uw klanten overal en op elk moment plaats. Microsoft Social Engagement geeft u krachtige sociale instrumenten in handen om u te helpen om via social media u te verbinden met klanten, prospects en partners. Dit is mogelijk rechtstreeks vanuit Microsoft Dynamics CRM of met een stand-alone applicatie.

Monitor social media voor koopsignalen

Microsoft Social Engagement helpt u bij het monitoren van het sociale web door het analyseren van het nieuws en wat mensen daar vertellen. 19 talen worden ondersteund en een breed scala van bronnen wordt geanalyseerd: Twitter, Facebook, video's, blogs en andere nieuwsbronnen. Spot trends en ontvang notificaties over hoe mensen zich voelen over uw producten of merk, zodat u uw communicatie en verkoopgesprekken effectiever kunt vormgeven. U kunt zich ook identificeren met uw belangrijkste beïnvloeders.

Sociaal centrum

Dit is waar een social media of community manager hun dag zouden doorbrengen: alleen maar interactie met klanten, fans en critici. Maar ook een customer service manager kan hier zicht houden op alle berichten en proactief reageren op vragen, klachten, etc. De streams met berichten zijn gebruiker-specifiek en configureerbaar. Ze worden weergeven in verticale kolommen en worden real-time bijgehouden.

Overige nieuwe functionaliteiten en optimalisaties hebben betrekking tot een vernieuwde user interface, social analytics en de zoekfunctie.

Preview Microsoft Dynamics CRM 2015 updates

Microsoft heeft een eerste update van Microsoft Dynamics CRM 2015 gedaan. Verbeteringen zijn doorgevoerd op het gebied van marketing, sales, klantenservice, sociale en mobiele functionaliteiten. Benieuwd naar de updates? Lees meer in onderstaande Dynamics CRM Preview Guide van Microsoft.

Microsoft Dynamics CRM 2015 voor social media


Terug naar overzicht