UPDATE | Microsoft Dynamics CRM 2015

De ervaring van uw klant is steeds belangrijker geworden. Toch is er nog een aanzienlijke kloof tussen hoe u denkt dat u het doet wat betreft klantervaring en wat uw klanten daarvan denken. Microsoft en HSO zijn van mening dat u anders moeten gaan denken over uw customer journey en te bekijken of u daadwerkelijk relevant bent voor uw klanten.

Met de klantgerichte oplossingen van Microsoft Dynamics bent u in staat de ervaring van uw klant te verbeteren. U bent in staat persoonlijker en proactiever te communiceren met uw prospects en klanten: wat betekent dat u ook meer relevant bent.

Met Microsoft Dynamics CRM bent u in staat om:

  • De ervaringen van uw prospects en klanten te personaliseren door het creëren van end-to-end en resultaatgerichte zogenoemde customer journeys. Zo bent u betrokken bij uw klanten op de juiste tijd, op de juiste plaats en met de juiste boodschap.
  • Wees proactief door het bepalen van de volgende interactie met uw klant op basis van context.
  • Maak de betrokkenheid van uw klant voorspelbaar door zowel interne als externe analyses te gebruiken om patronen te identificeren en uitkomsten te voorspellen.

Update Microsoft Dynamics CRM 2015

Microsoft komt met de eerste update van Microsoft Dynamics CRM 2015. Verbeteringen zijn doorgevoerd op het gebied van marketing, sales, klantenservice, sociale en mobiele functionaliteiten. Benieuwd naar de updates? Lees meer in onderstaande Dynamics CRM Preview Guide van Microsoft.

Microsoft Dynamics CRM 2015 update 1

 

 


Terug naar overzicht