wehkamp focust op innovatie dankzij ontzorging HSO als 24/7-partner voor Microsoft Dynamics AX

wehkamp, het grootste online lifestyle warenhuis van Nederland, legt door structurele oplossing van IT-problemen de focus op innovatie. Samen met HSO heeft zij het aantal IT-incidenten gehalveerd. Waar de IT-medewerkers van wehkamp voorheen voornamelijk bezig waren met het oplossen van incidenten, ligt nu de focus op het behalen van de business doelstellingen en innovatie-initiatieven. HSO ontzorgt het IT-team van wehkamp van alle operationele beheer- en optimalisatietaken rondom haar Microsoft Dynamics omgeving.

Bijzonder aan het partnership is dat wehkamp het 24/7 proactief applicatiesupport ook uitbesteedt aan HSO. HSO is de eerste Nederlandse Microsoft-partner die dit aanbiedt voor de Microsoft Dynamics-oplossingen. Voorheen was weinig tijd in het IT-team van wehkamp beschikbaar voor veranderingen met het oog op de toekomst. Door het 24/7 proactief beheer en de samenwerking met HSO Managed Services is dit significant verbeterd. Hierdoor ligt de focus van de IT-specialisten van wehkamp nu op het uitvoeren van changes voor de business, waardoor de business hier de vruchten van plukt.

Ontzorging

Marc Hoeneveld, Manager IT bij wehkamp: “Door het toepassen van proactief onderhoud kunnen de collega’s van de IT-afdeling het grootste deel van de tijd aan nieuw uit te voeren projecten besteden. We kunnen ons nu bezighouden met het optimaliseren van de bedrijfsprocessen die op onze roadmap staan. Door de ontzorging vanuit HSO van ons Dynamics AX beheer hebben we hier nu tijd voor en zetten we de mensen op de IT-afdeling in hun kracht.”

Bernard Verweerd, Director Managed Services bij HSO: “wehkamp is een prachtig bedrijf met een complex applicatie landschap waar meer dan 400 applicaties draaien. HSO is voor wehkamp een strategische partner en we streven hetzelfde doel na. Hierdoor ontstaat een win-win situatie en geen klant-leverancier relatie waar zaken ‘over de muur’ gegooid worden. Wij zien onszelf dan ook echt als een partner en virtuele extensie van het wehkamp-team waar het gaat om het beheer van bedrijfskritische applicaties.”


Terug naar overzicht