Inspelen op de nieuwe 'Customer Journey'

Wist u dat meer dan 70% van potentiële klanten zich eerst online oriënteert voordat zij met een verkoper willen praten of naar de winkel gaan? Vandaag de dag is een klant beter geïnformeerd dan ooit tevoren. Klanten zijn altijd verbonden via hun mobiele telefoon en internet, altijd 'online'.

Organisaties moeten zich aanpassen aan de nieuwe klant, hechtere relaties met hun klanten ontwikkelen en elke interactie persoonlijk maken. Klanten gebruiken het internet om zich online te oriënteren voordat ze een product of dienst kopen. Er is een onbegrensde schat aan informatie beschikbaar en via social media kunnen klanten vragen stellen over uw product of dienst. Tegenwoordig heeft de klant op meerdere manieren contact met een organisatie; voor aanschaf en vervolgens voor ondersteuning.

Met Microsoft Dynamics CRM helpen we u om uw verkoopactiviteiten op deze nieuwe klant af te stemmen. Uw verkopers kunnen gerichter te werk gaan, sneller slagen en meer verkopen. Met Microsoft Dynamics CRM kunnen uw verkopers in dit nieuwe tijdperk effectiever hun werk doen. Als u uw verkopers de essentiële inzichten, de begeleiding en de tools geeft die ze nodig hebben, kunt u zich richten op de juiste klanten en prioriteiten, sneller een product of dienst verkopen met gepersonaliseerde en relevante klantcontacten en meer verkopen door samen te werken met collega's om zo de krachten van de organisatie als geheel te bundelen.

Meer weten over uw organisatie aanpassen aan de nieuwe klant?

Bent u geïnteresseerd in het aanpassen van uw organisatie aan de nieuwe klant en wilt u meer weten over Microsoft Dynamics CRM? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.