Integratie met andere systemen

Wat als u Microsoft Dynamics CRM wilt gebruiken, maar u meerdere applicaties hebt waarin informatie is opgeslagen? U kunt synergie creëren door Dynamics CRM te integreren met die applicaties en databases. Pas dan krijgt u echt een integraal klantbeeld!

Het HSO integratieplatform zorgt voor de integratie met diverse (ERP-)systemen waaronder Microsoft Dynamics AX en SAP. HSO ondersteunt standaard de meest voorkomen integratie scenario’s. Hierbij kunt u denken aan: integratie van bedrijven, contactpersonen, adressen, crediteuren en debiteuren. Inclusief ondersteuning van multi company concepten, waarbij meerdere administraties gekoppeld zijn aan één CRM omgeving.

De voordelen van Dynamics CRM Online

Bij integratie van applicaties moet u rekening houden met verschillende aspecten:

  • Klantervaring op meerdere apparaten en via diverse kanalen. Gegevens zijn beschikbaar op uw pc, tablet of smartphone.
  • Online en offline mogelijkheden. Offline werken met Dynamics CRM. Zodra u weer verbinding maakt met internet, wordt CRM automatisch bijgewerkt met alle veranderingen die u eerder offline hebt gemaakt.
  • 'Single-source-of-truth' voor alle applicaties en databases. Het maakt niet uit met welke applicatie u werkt, u vindt de benodigde informatie altijd in uw ERP-systeem of CRM-oplossing.
  • Business intelligence over meerdere applicaties heen. Grafieken en diagrammen geven een helder inzicht in de relevante gegevens uit uw applicaties. 

En de wat meer technische aspecten?

Met de standaard beschikbare integratieservices van Azure Cloud kunt u gegevens ophalen van de On-Premises-databases (SharePoint, Dynamics AX, BI, enzovoort). Gegevens kunnen worden ingezien op elk apparaat en in elke webapplicatie: laptop, mobiele telefoon of tablet maar ook rechtstreeks in Dynamics CRM of Power BI. Andersom kunnen gegevens op dezelfde manier worden beheerd. Een groot voordeel is dat gegevens op één centrale plaats worden opgeslagen, onafhankelijk van welk apparaat of welke applicatie wordt gebruikt.

Meer weten over CRM-integratie?

Bent u geïnteresseerd in de integratie van CRM-software binnen uw organisatie en wilt u meer weten over Microsoft Dynamics CRM? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.