Implementatie CRM

Wat u met uw CRM-oplossing wilt bereiken, is het uitgangspunt bij elke stap in het implementatieproces. Bij de implementatie van de Microsoft Dynamics CRM-oplossing maken we gebruik van een beproefde en flexibele aanpak volgens de Agile-methodiek. Dit resulteert in een efficiënt implementatietraject voor onze klanten. In een gezamenlijk plan van aanpak leggen we vast hoe we uw bedrijfsdoelstellingen met uw nieuwe CRM-oplossing kunnen verwezenlijken.

We ontwikkelen en bouwen CRM-software in meerdere fases, de zogenoemde sprints. Elke sprint wordt gezien als een afzonderlijk project waarbij de CRM-oplossing wordt aangepast aan de hand van feedback vanuit uw organisatie. Na de aanpassing wordt de oplossing gedemonstreerd en getest en wordt opnieuw feedback gevraagd. Met deze aanpak werken we toe naar een CRM-oplossing die op de eisen van uw organisatie is afgestemd.

Duidelijke scope

Met een duidelijke scope en korte implementatieduur profiteert u sneller van de eerste output. Successen en quick-wins, met name in de eerste fase, zijn bepalend voor een goed verloop van de rest van het project en zorgen ervoor dat iedereen in de organisatie achter het project gaat staan.

Vervelende verrassingen voorkomen

Risicobeheersing is een belangrijk onderdeel van de projectmethodiek van HSO. Budget- en tijdsoverschrijdingen zijn bekende problemen die zich bij IT-projecten voordoen. De projectmanagers van HSO zijn bekend met de valkuilen en voorkomen vervelende verrassingen door een gefaseerde implementatie en focus op project- en risicomanagement.

Wederzijdse betrokkenheid

Een andere belangrijke succesfactor ligt in de ‘zachte’ kant van het project: uw medewerkers. Zonder aandacht voor medewerkers en hun betrokkenheid en steun neemt de kans op succes aanzienlijk af. Wederzijdse betrokkenheid en aandacht voor de impact van een nieuwe CRM-oplossing zijn cruciaal.

Internationale uitrol

Veel van onze klanten hebben kantoren of vestigingen in meerdere landen. Dynamics CRM kan ook in het buitenland worden geïmplementeerd, voor een optimale synergie tussen uw kantoren. Bovendien wordt alle relevante klantinformatie op die manier op één centrale plaats opgeslagen. Bij de implementatie van Dynamics CRM bij uw internationale kantoren kiezen we voor een gefaseerde aanpak.

Meer weten over onze benadering bij de implementatie van CRM?

Bent u geïnteresseerd in de implementatie van CRM-software en wilt u meer weten over Microsoft Dynamics CRM? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.