Field Service

De toenemende concurrentie blijft de druk opvoeren om steeds meer te doen met minder - het verbeteren van de productiviteit, het verhogen van het gebruik van de materialen en het beheersen van de kosten. Ondanks dat u over de juiste professionals en ingerichte processen beschikt, wilt u continu uw klantenservice verbeteren en kosten verlagen

De verwachtingen van de klant overtreffen is uw eerste prioriteit. U blijft op zoek naar nieuwe manieren om de kwaliteit van de service en snelheid te verbeteren. Tegelijkertijd ziet u de rol van field service evolueren naar een meer strategische functie waardoor u voortdurend op zoek bent naar nieuwe verdienmodellen en mogelijkheden om de klantbeleving te verbeteren.

U heeft krachtige tools en technologie nodig om uw organisatie vooruit te brengen en blijvend te kunnen concurreren.

Field Service oplossing

De Field Service oplossing van HSO, onderdeel van Microsoft Dynamics 365, richt zich op de behoeften van dienstverleners. Het is een platform wat geschikt is voor service management en focust op planning, tijdschrijven en resources, dienstverlening, voorraad, garantie, KPI’s en rapportages, klant en onderaannemers portals, mobiliteit, SLA’s, optimalisatie van de routes, service overeenkomsten, RMA/RTV en het automatiseren van processen.

  • Optimaliseer reistijden; bespaar op brandstofkosten en onderhoud.
  • Een toename in capaciteit om meer service calls te kunnen behandelen; u kunt meer calls per week behandelen en verhoogt hiermee uw omzet en verlaagt uw kosten.
  • Verminder uw ecologische voetafdruk; minder vervuiling door geoptimaliseerde routes en minder gebruik van papier.
  • Voorspel beter de aankomsttijden van de medewerker; voorkom zo verspilde tijd, verhoog de klanttevredenheid en behandel uitzonderingen in real-time.

Meer weten?

Bent u geïnteresseerd in deze oplossing en wilt u meer weten over Microsoft Dynamics 365? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.